Preguntas y respuestas comunes


P: ¿Cómo me contacto con el área de Relaciones con los Medios de SOUTHWEST HEALTHCARE SYSTEM para obtener más información sobre un comunicado de prensa o para solicitar ayuda?

R: Reporteros y editores pueden llamar a la oficina de Relaciones con los Medios de Southwest Healthcare System, al 951-304-7152. Fuera del horario laboral, llame al supervisor residente al 951-677-1111, quien le pondrá en contacto con un experto en medios. También puede enviar sus preguntas y solicitudes por email a Brian.Connors@uhsinc.com.


P: ¿Cómo puedo coordinar la cobertura de una historia en SOUTHWEST HEALTHCARE SYSTEM o una entrevista con un médico o paciente?

R: La oficina de Relaciones con los Medios de SOUTHWEST HEALTHCARE SYSTEM ofrece asistencia a reporteros, fotógrafos y equipos de filmación que deseen concertar entrevistas por teléfono o en persona con los médicos, científicos, miembros del personal y pacientes de SOUTHWEST HEALTHCARE SYSTEM.

Notará que nuestra asistencia, ya sea para coordinar una simple conversación telefónica o una elaborada filmación, hará más fácil la interacción para todas las personas involucradas. También podemos solicitar a los médicos que le ayuden a cumplir con el plazo de alguna historia.

Con el objetivo de proteger la confidencialidad del paciente, nuestra asistencia y presencia a través de un representante del hospital son obligatorias siempre que miembros de los medios visiten el Inland Valley Medical Center y el Rancho Springs Medical Center de Southwest Healthcare System.

Los pacientes entrevistados en video o fotografiados dentro de las instalaciones de SOUTHWEST HEALTHCARE SYSTEM deben firmar un formulario de exención mediática de HIPAA que nuestro Departamento de Mercadeo pondrá a su disposición. Llame al 951-304-7152 para coordinar entrevistas, visitas o interacciones con los pacientes. Tenga a bien recordar que siempre consideramos la salud, privacidad y protección del paciente y la protección del personal y los pacientes por parte del hospital al momento de revisar las solicitudes.


P: ¿Cómo puedo obtener el parte médico de un paciente de SOUTHWEST HEALTHCARE SYSTEM?

R: Debido a los requisitos de confidencialidad del paciente, el equipo de prensa de SOUTHWEST HEALTHCARE SYSTEM está disponible para brindar a los medios un parte médico de una sola palabra sobre los pacientes actuales involucrados en accidentes, incendios y otros eventos mediáticos, y únicamente cuando así lo autorice el paciente o su familia. Solo se brinda información adicional sobre dichos y otros pacientes según ellos y sus familiares lo permitan y cuando sea apropiado según la Administración de Centros Médicos.


P: ¿Cuáles son los servicios que ofrece el equipo de Relaciones con los Medios de SOUTHWEST HEALTHCARE SYSTEM?

R: El personal de Relaciones con los Medios de SOUTHWEST HEALTHCARE SYSTEM está disponible para responder las consultas periodísticas sobre investigaciones médicas, avances en cuanto al cuidado de pacientes y noticias sobre acondicionamiento físico y salud en general. Específicamente, proporcionamos:

  • Asistencia para identificar y programar entrevistas con expertos; le solicitamos que nos notifique lo antes posible
  • Fotografías, según disponibilidad
  • Coordinación con la oficina de Relaciones con los Medios de Southwest Healthcare System en cuanto a noticias y temas relacionados

P: ¿Cómo trabaja el equipo de medios con respecto a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA) y las Pautas de la California Healthcare Association?

R: Las pautas fueron creadas por California Healthcare Association y adaptadas y aprobadas por Southwest Healthcare System.


Divulgación de la información de los pacientes

Las regulaciones de privacidad médica de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA) rige el uso y divulgación de la información personal de salud del paciente, también denominada información protegida de salud (PHI). Si la legislación estatal o la política del hospital es más restrictiva que las regulaciones de privacidad de la HIPAA, se aplicará la legislación o política más restrictiva.

De conformidad con las regulaciones de privacidad de la HIPAA, se debe informar a los pacientes sobre cómo se utilizará su PHI. Se les debe brindar la posibilidad de negar o restringir el uso o divulgación de su información. Los hospitales pueden usar y divulgar la PHI sin el consentimiento del paciente en relación con tratamientos, pagos y operaciones de atención médica. Además, las regulaciones de privacidad de la HIPAA estipulan disposiciones específicas para la divulgación de información limitada sobre el paciente sin la autorización del paciente cuando alguien pregunta específicamente por el paciente por su nombre. A menos que el paciente se oponga, la siguiente información puede incluirse en el directorio del hospital:

  • Nombre del paciente
  • Ubicación del paciente en las instalaciones del proveedor de atención médica
  • Afiliación religiosa del paciente (solo puede divulgarse al clero; el clero no tiene que preguntar por el paciente por su nombre)

Se podrá divulgar esta información para los fines del directorio a miembros del clero o, a excepción de la afiliación religiosa, a otras personas que pregunten por el individuo por su nombre.

Las regulaciones de privacidad de la HIPAA establecen un umbral mínimo aceptable para el uso y divulgación de la información de salud de los pacientes. La legislación estatal y federal, y las políticas hospitalarias pueden establecer estándares más estrictos.

Información e informes del estado de salud de los pacientes

Es posible brindar el estado de salud del paciente de conformidad con las limitaciones impuestas por los estándares de privacidad de la HIPAA. Si se realiza una consulta utilizando el nombre del paciente, se podrá ofrecer información del estado de salud general si no comunica información específica sobre el individuo.

La American Hospital Association ha sugerido las siguientes descripciones de una sola palabra para el estado de salud general del paciente.

  • Indeterminado: el paciente aguarda la evaluación médica.
  • Bueno: los signos vitales son estables y están dentro de los límites normales. El paciente está consciente y cómodo. Los indicadores son excelentes.
  • Regular: los signos vitales son estables y están dentro de los límites normales. El paciente está consciente pero podría estar incómodo. Los indicadores son favorables.
  • Grave: los signos vitales pueden ser inestables y no estar dentro de los límites normales. El paciente está gravemente enfermo. Los indicadores son cuestionables.
  • Crítico: los signos vitales son inestables y están fuera de los límites normales. El paciente puede estar inconsciente. Los indicadores no son favorables.
  • Atendido y dado de alta: recibió tratamiento pero no fue hospitalizado.
  • Atendido y transferido: recibió tratamiento. Fue transferido a un centro de cuidados diferente.

Niños

Las pautas de la HIPAA tienen como objetivo preservar la legislación estatal actual con respecto a los menores. Por lo general, es posible divulgar información de niños menores (menos de 18 años) con el consentimiento de alguno de sus padres o de su tutor legal, de conformidad con las pautas precedentes.